易享生活社区综合服务平台

　　易享生活社区综合服务平台围绕着社区居民，以社区服务为基础，邻里社交为抓手，生活信息为延伸，用O2O模式，建立社区与周边商户互利共赢的生态圈，提升社区居民生活质量，提高社区周边商户服务水平和盈利水平，拓展合作商家营销渠道，提升社区物业单位服务理念和品牌满意度，推动智慧城市建设。

　　一、社区综合服务平台生态圈

　　l社区周边商户

通过与社区周边商户的合作，优化商户资源配置，拓展商户的服务承载能力，降低商户收入对店铺地理位置的依赖性，提高商户经济收入。平台立足于本地化、个性化的服务，凭借互联网为商户提供更广阔的的市场空间。

　　l社区居民

以互联网为工具，建立社区内居民社交平台，同时将社区外商户的商品和服务连接进社区，提升社区居民生活质量，降低生活成本。

　　l物业单位

通过与社区物业单位合作，将新的技术（物联网等）和服务项目引入社区，提升社区服务质量，提高物业单位品牌满意度。

　　l合作商家

为合作商家打通与社区居民的营销渠道，降低合作商家的营销成本，提高合作商家的品牌认知度。

　　二、社区综合服务平台构成板块

　　社区综合服务系统由以下五个板块构成：

　　ü 社区住户端（App）

　　供社区业主和住户使用

　　ü 服务提供端（App+Web）

　　供物业、商户、社区经理、服务供应商使用

　　ü 后台运营管理系统（Web）

　　供产品运营团队使用

　　ü 产品官网主页（Web）

　　产品展示和宣传

　　ü 微信公众服务号（订阅号）

　　产品宣传，微信流量接口引入

　　三、社区综合服务平台主要功能

　　1) 物业服务

　　社区物业向业主和住户提供物业服务的功能模块

　　Ø 物业公告

　　Ø 物业报修

　　Ø 我的电梯

　　Ø 物业电话

　　Ø 收费标准

　　Ø 投诉建议

　　2) 本地·民生

　　向用户提供各类综合性的本地信息和民生信息的功能模块

　　Ø 本地天气

　　Ø 大气质量状况

　　Ø 交通路况信息

　　Ø 本地民生新闻和消息

　　3) 预订服务

　　服务和商品的预订

　　Ø 餐饮、娱乐（KTV、茶楼）的包间预订

　　Ø 美发、美容的服务预订

　　Ø 推拿、按摩的服务预订

　　Ø 洗车的预订

　　Ø 鲜花、蛋糕的预订

　　Ø 日用（特色）商品（每日限量）的预订

　　4) 家政服务

　　物业不能提供的各类家政和维修服务的黄页信息

　　Ø 开锁

　　Ø 管道疏通

　　Ø 搬运

　　Ø 洗衣

　　Ø 保洁（开荒保洁、快速保洁、定期保洁）

　　Ø 月嫂、保姆、钟点工

　　5) 社区周边

　　通过互联网，解决商户与顾客间信息不对称的问题，给社区周边商户提供一个向社区住户集中展示的平台，让商户用低投入收到大的传播和广告收益，同时让社区住户足不出户就对社区周边商户优惠活动信息瞬时掌握

　　Ø 商户开店

　　Ø 优惠活动信息发布、推送和维护

　　Ø 商品和服务信息维护

　　6) 二手交易

　　提供二手交易和易物的信息发布和展示，结合用户实名认证，保证二手物品的安全性和真实性

　　7) 租赁信息

　　结合用户实名认证，提供租赁信息发布和展示，杜绝虚假信息，减少租赁的中间环节，降低租赁双方由于中介的介入而承担的资金成本

　　8) 家店

　　让社区内有一技之长的住户，可以在日常工作和闲暇时，在我们的平台上开设网店，共享自己的一技之长，以社区住户和周边居民为服务对象，提供各类服务

　　Ø 家店开店

　　Ø 信息发布、推送和维护

　　Ø 商品和服务信息维护

　　9) 需求大厅/技能大厅

　　给需要帮助和能够提供帮助的人提供一个信息发布和展示平台，让供需双方及时掌握需求和供给信息，达成供需双方的合作，各取所需。

　　10) 邻里社交

作为微信熟人社交的补充，为社区居民提供一个邻里社交的平台

　　Ø 邻居说

建立社区邻居圈，让社区内住户可以发表心情、想法和看法

　　Ø 活动/约单

向社区居民提供召集和组织各类活动的平台（团购、团餐、体育运动、娱乐活动等）